Politique d’annulation des commandes

1. Conditions D'annulation

Le client peut demander l'annulation d'une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation de l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation de l'achat, l'annulation ne pourra plus être effectuée.

Dans cette situation, le client devra attendre la réception de la commande et pourra demander un retour conformément aux dispositions du Code de la consommation et de la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés à sa demande ne peuvent plus être annulés après la confirmation de la commande.

Dans cette situation, le client pourra demander un remboursement en suivant la procédure de retour indiquée sur le site web.

2. Procédure De Demande D'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit :

• Envoyer une demande par courrier électronique dans le délai indiqué en précisant le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.
• Attendre l'examen de la demande par le service client.
• Recevoir une confirmation d'annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, les informations concernant la procédure de retour.

3. Remboursements

Une fois l'annulation approuvée ou après la réception et la vérification du produit retourné, la procédure de remboursement est engagée.

Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après l'approbation de l'annulation ou après la vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf si le client accepte expressément une autre solution.

Le délai d'apparition des fonds dépend de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.

4. Coordonnées

Adresse : 105 FRONT HOUSE, 1-11-4 KAMIKODANAKA, NAKAHARA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 211-0053, JAPON

E-mail : pr@coraidecor.com

Téléphone : +81 (809) 569 30 57

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20

Zone de livraison : France