Conditions d'utilisation
1. Introduction Et Champ D'application
Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation du site web ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui accèdent au site web ou effectuent des achats.
En accédant au site web ou en utilisant ses services, l'utilisateur accepte intégralement les présentes conditions conformément aux dispositions du Code civil français.
Ces conditions régissent l'ensemble des ventes réalisées en France par l'intermédiaire du site web.
2. Compte Utilisateur Et Responsabilité
L'utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes, ses adresses et ses préférences.
L'utilisateur est responsable :
- De l'exactitude des informations fournies.
- De la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Il est interdit de fournir des informations inexactes ou d'utiliser les données d'un tiers sans autorisation.
La boutique s'efforce de maintenir l'accessibilité de ses services sans pouvoir être tenue responsable des interruptions causées par des circonstances indépendantes de sa volonté.
3. Produits, Disponibilité Et Prix
Les produits proposés sur le site web sont présentés de manière claire conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les images publiées ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit livré.
Les prix :
- Sont affichés en euros (€).
- Comprennent les taxes et charges fiscales indiquées lors de la commande.
La disponibilité des produits peut varier.
En cas d'indisponibilité d'un produit, l'utilisateur peut :
- Attendre le réapprovisionnement du produit.
- Sélectionner un produit alternatif.
- Demander un remboursement.
4. Commandes Et Paiements
Pour passer une commande, l'utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur le site web et effectuer le paiement correspondant.
Le contrat de vente est considéré comme conclu au moment de la confirmation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sur le site web respectent les exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement.
En cas d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations relatives à un produit, la commande pourra être annulée avec remboursement intégral.
5. Expédition Et Livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
Le traitement débute après la vérification complète du paiement.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 16h20 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
Conditions de livraison :
- Pour les commandes inférieures à 200 €, des frais de livraison de 20 € sont facturés.
- Pour les commandes de 200 € et plus, la livraison est gratuite.
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables en France.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison.
6. Annulation Des Commandes
- Le client peut demander l'annulation d'une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation de l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
- Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation de l'achat, l'annulation ne pourra plus être effectuée.
- Dans cette situation, le client devra attendre la réception de la commande avant de demander un retour.
- Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés à sa demande ne peuvent plus être annulés après la confirmation de la commande.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.
7. Retours Et Remboursements
Le client peut demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Le droit de retour couvre uniquement les produits :
- Non utilisés.
- Conservés dans un état intact.
- Retournés avec leur emballage d'origine et tous les accessoires fournis.
La boutique ne propose aucun échange direct.
Si le client souhaite obtenir un autre produit, il devra retourner l'article concerné puis effectuer une nouvelle commande sur le site web.
Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou personnalisés à sa demande ne peuvent pas être retournés.
L'étiquette de retour est incluse dans le colis livré au client.
Une vérification du produit retourné est réalisée avant l'autorisation du remboursement.
- Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la vérification du produit retourné.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Le délai d'apparition des fonds dépend de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection Des Données Personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les commandes.
- Maintenir la communication avec les clients.
- Garantir le fonctionnement et la sécurité du site web.
L'utilisateur peut exercer ses droits conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679.
9. Droit Applicable Et Résolution Des Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les juridictions françaises compétentes seront saisies conformément au Code de la consommation et au Code de procédure civile.
L'utilisateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges établie par le Règlement (UE) n°524/2013.
10. Coordonnées
Adresse : 105 FRONT HOUSE, 1-11-4 KAMIKODANAKA, NAKAHARA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 211-0053, JAPON
E-mail : pr@coraidecor.com
Téléphone : +81 (809) 569 30 57
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20
Zone de livraison : France